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点击立即查看提前清偿贷款，不慎落入假冒客服陷阱，损失超18,000元
今年六月，南京市居民任先生因资金需求，经由某在线借贷平台获取了15,000元贷款，并坚持按月准时偿还。直至八月份，随着资金状况好转，任先生萌生提前结清该笔借款的念头。8月9日晚十时，他在平台操作提前还款步骤，一切看似顺利，直至流程卡在审核环节。午夜钟声敲响，平台仍未给出反馈，心急如焚的任先生试图寻找官方客服渠道，却无果。随后，他在网络的另一端觅得一页面，上面列有客服的微信联系方式。添加成功后，任先生阐述了自己的意图，“客服”随即承诺协助，并发来一个支付二维码。通过扫码，任先生填写资料以申请提前结清，但在提交12,190元尾款时，系统提示扣款未成功。“客服”解释此乃银行交易额度限制所致，并提供了一个银行账户，建议直接转账。遵照指示操作后，对方又声称转账金额有误，财务对账失败，且因财务部门已下班，需待次日处理。
次日上午九点半，任先生重连“客服”，被要求再次转账12,183.23元，并保证原款项将退回。面对囊中羞涩，任先生表达了难处，“客服”随即提供电话咨询服务。电话那头，对方提出先支付6,000元作为保证金，承诺退款事宜。新账户信息接踵而至，任先生于上午十时通过微信完成了转账。然而，约定的退款时间过去，款项并未到账，再次询问时，“客服”要求补足剩余的6,183.23元以激活退款流程。任先生提出退回先行支付的6,000元遭拒，随后的联络尝试均石沉大海，微信也被拉黑。至此，任先生恍然大悟，自己已不幸陷入骗局，共计损失18,190元。
据专业人士分析，任先生遭遇的是一起标准的假冒客服诈骗案例。当前，此类欺诈行为在网络上肆虐，骗子伪装成各类知名网购、银行、航空及网贷平台的客服人员，静候受害者主动“上门”。警方指出，这类骗局技术手段并不复杂，诈骗者通过网络散布虚假客服信息，一旦有人通过搜索引擎求助，便会轻易落入圈套。“通常，依赖网络搜索客服帮助的人群，对平台操作不够熟悉，因此找到所谓的‘客服’后，往往会不设防地相信。”警方补充道，假冒客服会显得异常热情，紧贴受害者的迫切需求，营造出一种找到“可靠帮手”的错觉。接下来，假客服会以各种看似合理的理由诱导受害者转账，例如任先生的案例中直接汇款至指定账户，或在假冒航空公司客服的诈骗中，以退票手续费为借口行骗。
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