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点击立即查看近期，中国光大银行信用卡部门正式颁布了《关于终止休眠信用卡服务的公告》，宣布即将对那些长时间未使用的信用卡实施服务暂停举措。
依据公告内容，此举旨在确保广大金融消费者的财产安全与合法权利得到维护，响应监管层面的最新要求，光大银行即将分阶段对客户名下长期未发生交易活动的信用卡执行用卡服务的中止。
值得注意的是，尽管先前已有数家银行采取行动，清理了一批无交易记录及余额的“沉睡账户”，其主要针对的是借记卡范畴，而光大银行此番行动则聚焦于信用卡领域，展现出行业监管的新动向。
在7月7日，中国银保监会携手中国人民银行共同推出了《关于进一步推动信用卡业务规范化健康发展的指导意见》（简称《指导意见》），对信用卡发行策略及减少“长期休眠信用卡”的占比设定了具体标准。
业内分析人士指出，限制休眠信用卡数量不仅能帮助银行降低管理成本，还能有效遏制信用卡盗刷等安全风险，预示着未来将有更多金融机构跟进，加入到清理信用卡沉睡账户的行列之中。
我国信用卡市场在过去几年经历了快速扩张，极大地便捷了民众的支付与消费过程，但同时，部分银行在追求市场份额的盲目驱动下，出现了过度发卡、重复发卡的问题，导致资源分配不均并累积了潜在的金融隐患。据中国银行业协会《中国银行卡产业发展蓝皮书（2021）》数据，到2020年底，我国信用卡总发行量达到11.3亿张，而其中仅有7.4亿张在过去六个月内有使用记录，意味着其余近4亿张卡或处于闲置或已注销状态。
鉴于此，《指导意见》明确禁止银行业金融机构将单纯的数量增长、客户基数或市场占有率作为首要考核指标，并要求银行动态监控休眠卡情况，确保长期未交易且余额为零的信用卡占比不超过总发行量的20%，否则将不得新增发卡。监管方更透露，这一比例限制未来将适时下调，促使行业进一步降低休眠卡比例。
面对新政策，银行界积极响应，开展自我审视与调整。光大银行代表指出，银行将持续优化客户开卡及用卡流程，不再单一依赖发卡数量作为营销人员业绩评价标准，转而更加重视提升客户服务体验。
江苏银行则表示，将积极响应监管要求，调整客户群体结构，激活沉睡用户，强化关键岗位及人员的全程监督，完善风险防控体系。
《指导意见》从多个维度入手，包括加强信用卡业务的综合管理、规范信用卡分期服务、强化消费者权益保护等，对规范信用卡业务操作提出了全面要求。多家受访银行，如工商银行、农业银行、建设银行、招商银行等，均表示正积极响应监管号召，提前布局，优化信用卡产品和服务，推动信用卡息费透明化，完善消费者权益保护机制，以期实现信用卡业务的高质量、可持续发展。
某股份制银行透露，自《指导意见》征求意见阶段起便开始深入研究，着手业务调整和影响评估，部分措施如信用卡分期年化利率的明确展示已先行实施，未来将继续优化客户沟通机制与服务流程，确保监管要求的全面落地。
江苏银行则迅速行动，不仅在信息披露方面实现了多渠道、透明化展示，还通过引入信用卡网申录屏功能强化客户验证流程，同时致力于减轻客户息费负担，促进信用卡费用结构的合理优化。
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