农行赣县支行成功拦截一起电信网络诈骗,堵截客户资金损失3.9万元

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【客户遭遇假冒京东客服电信诈骗,险些损失3.9万元。农行工作人员及时识破骗局,协助客户保住了资金,并陪同报警。警方和银行现场对客户进行反诈教育,提升其防范意识。农行行长提醒:疫情期间更应警惕诈骗,守护财产安全。】

在农行赣县王母渡支行内,大堂经理分享了这样一个故事:一个面露焦急的客户在某个下午闯入营业大厅,急切地呼唤着,“年轻人,快帮我查看一下,我的银行卡资金为何无缘无故消失了?这该如何是好?”对此,经理迅速响应,暂停手头工作,首先安抚客户情绪,随后协助打印交易记录及卡内余额详情,细致入微地询问事件全貌。

深入交流后得知,该客户当天中午接到了一通自称“京东客服”的来电,对方声称客户在京东白条及腾讯微粒贷有未结清的贷款,需立即将款项转至农业银行卡,并进一步转移到微众银行的特定账户中,以避免产生高昂利息及信用污点。鉴于疫情时期减少面对面接触的要求,该“客服”建议客户下载名为“会讯通云会议”的应用程序,通过内置的专属客户经理在线处理所有手续。受惊之下,客户即刻下载了APP并与“客服”保持联系。在对方的精心引导下,客户迅速完成了3.9万元的微粒贷借贷流程。紧接着,“客服”紧迫地要求转账,以免除所谓的高额利息和信用问题。客户随后收到了两笔交易通知,分别是收入39000元和支出39000元,这一连串操作让她顿时陷入了困惑与恐慌,于是急忙前往附近的农行求助。

农行工作人员迅速识别出这是一桩标准的电信网络诈骗案件,当即指示客户停止使用该APP,并展示流水单解释道:“女士,您遭遇了诈骗,万幸的是您还未转账,您的39000元资金安然无恙。”在检查中,他们注意到客户手机在未进行操作时持续收到转账验证码,推测诈骗分子可能试图通过其他方式盗取资金,因此立即指导客户将余额提现,并陪伴她前往派出所报案。

期间,诈骗分子仍旧企图通过固定电话施压,但被警方识破并直接挂断,同时警告客户:“这是明显的电信诈骗手法,请务必提高警觉,今后遇此类事件,第一时间向银行或公安机关求证。”客户忧心忡忡地询问已借贷的资金如何处理,农行人员耐心解释:“只需在次日(因系统设定当日借款不可当日偿还)归还微粒贷本金及相应利息,就不会影响个人信用。”随后,警方与农行员工结合实际案例,为客户提供了一堂生动的反诈骗教育,有效增强了她的防范意识。客户最终展露笑颜,承诺将这些宝贵的经验传递给家人朋友,成为反诈骗知识的传播者。

农行赣县支行党委书记、行长刘红忠特别强调,在疫情期间,广大客户更应加强反诈骗意识,守护个人财产安全。他提醒大家:谨慎下载应用程序,不轻易透露个人信息;涉及财务交易务必审慎,确认对方身份前拒绝转账;警惕陌生来电和短信;远离非必要网络借贷;任何要求将贷款资金转入指定账户的行为均属诈骗!同时,他倡导遵循“六不四问”原则,即不轻信、不贪婪、不泄密、不盲目转账、不点击可疑链接、不随意扫描二维码;遇事询问警察、银行、亲友及直接与对方核实,共同构建坚固的反诈骗防线。

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